O que é segurança psicológica?
Segurança psicológica é a crença de que o ambiente de trabalho é seguro para assumir riscos interpessoais — como dar opiniões, fazer perguntas, admitir erros ou sugerir mudanças — sem medo de humilhação, retaliação ou julgamento.
O conceito foi popularizado pela professora da Harvard Business School, Amy Edmondson, e está diretamente ligado à performance das equipas. Ambientes psicologicamente seguros não são “soft”, nem permissivos: são espaços onde existe respeito, abertura e confiança mútua — os ingredientes essenciais para inovação e crescimento sustentável.
Por que a segurança psicológica importa?
Empresas que promovem a segurança psicológica colhem benefícios claros:
- Maior colaboração e confiança entre colegas;
- Inovação acelerada, com mais ideias em circulação;
- Engajamento e retenção de talentos em níveis mais altos;
- Redução de erros e retrabalho, pois os colaboradores se sentem seguros para pedir ajuda e esclarecer dúvidas;
- Clima organizacional saudável, com impacto direto na produtividade e no bem-estar.
Num estudo do Google chamado Project Aristotle, a segurança psicológica foi apontada como o fator mais importante para o sucesso de uma equipa de alto desempenho — acima até de competências técnicas.
Como criar segurança psicológica na sua organização?
Promover segurança psicológica não exige grandes investimentos, mas sim um compromisso genuíno com a escuta, a empatia e a liderança consciente. Aqui estão 3 ações simples, mas poderosas:
1. Normalize o erro como parte do processo
Cultive uma cultura em que o erro não é sinónimo de falha, mas de aprendizagem. Líderes que admitem suas próprias falhas mostram à equipa que vulnerabilidade não é fraqueza — é maturidade.
2. Estimule a participação ativa
Pergunte ativamente: “O que você pensa sobre isso?”, “Há algo que poderíamos fazer diferente?”. Crie espaços seguros de escuta e incentive todos a contribuir, especialmente quem fala menos.
3. Valorize a diversidade de perspectivas
Ambientes com segurança psicológica não anulam o conflito — eles o transformam em diálogo construtivo. Respeitar opiniões diferentes gera soluções mais completas e inclusivas.
Sinais de que a sua equipa pode estar a sofrer com falta de segurança psicológica:
- Colaboradores evitam dar feedback ou fazer perguntas;
- Silêncio frequente em reuniões importantes;
- Medo de errar ou de assumir responsabilidades;
- Clima de julgamento, sarcasmo ou competitividade excessiva.
Se identificou algum destes sintomas, é hora de agir.
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